Com’è nata la certificazione ISO 9000?
Nel 1987 l’Organizzazione Internazionale ISO (International Standard Organization) ha emesso un insieme di norme – denominate ISO 9000 – per standardizzare nel mondo lo scambio di beni e servizi.
Le norme ISO 9000 definiscono soprattutto gli aspetti qualitativi di tale scambio ed indicano ad un’impresa come essa debba operare per garantire un costante livello di qualità e soddisfare così le esigenze dei propri clienti.
